Retourneren
Vallen producten onder garantie?
Al onze artikelen vallen onder de fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. Als een door u besteld product een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op via info@skatestore.com.
Ik wil een product retourneren. Geen probleem.
U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar Skatestore B.V. Edelgasstraat 169, 2718TG te Zoetermeer. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief hangtags. Mocht u nog een additionele 14 dagen nodig hebben om uw bestelling te retourneren, meld dan u retourzending aan via info@skatestore.nl. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening. Het volledige bestelbedrag (kosten van product + originele verzending) wordt binnen 30 dagen terugbetaald.
LET OP:
- Als we een deck voor u hebben gegript of een compleet skateboard hebben samengesteld, wordt het product beschouwd als een op maat gemaakt product en kan het niet worden geretourneerd.
- Bij retourzending kunt u een vervoerder van uw keuze gebruiken.
- Registreer uw pakket bij de vervoerder en zij zullen u voorzien van een retourlabel.
Retouradres:
Skatestore
Edelgasstraat 169
2718 TG Zoetermeer
Nederland
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik wil deze wijzigen of annuleren.
Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren, maar dit vereist snelle actie. Bijna al onze bestellingen worden dezelfde dag nog verzonden, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op als u iets aan uw bestelling wilt wijzigen. We adviseren u om ons te bellen op +31 (0)70 206 06 60.
Waar kan ik een klacht indienen over de service of een product?
We doen ons uiterste best om onze klanten de beste service te bieden. Mocht u een klacht hebben over onze service of producten, neem dan contact met ons op. U kunt ons telefonisch bereiken op +31 (0)70 206 06 60 of per e-mail via info@skatestore.com of reageren op de originele orderbevestiging. We doen ons best om binnen drie dagen bij u terug te komen en een passende oplossing te bieden. Als we geen gemeenschappelijke oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij het Online Dispute Resolution platform (ODR-platform). (ec.europa.eu/consumers/odr)
